טיסה יכולה להיות אירוע כיפי ומרגש כאשר טסים לחופשה, ויכולה לשרת גם צרכים אחרים כמו צרכי עבודה או מפגש עם בני משפחה. בכל מקרה, מקרים של איחור בטיסה הם ממש לא כיף. לחכות לטיסה שמתעכבת, זה מעייף, משבש ומעצבן. על כן, במידה והטיסה שלכם התעכבה – מומלץ מאוד לבדוק אם אתם זכאים לפיצוי בגין העיכוב.
פיצוי כספי
לא בכל מדינות העולם מגיע לנוסעים בטיסה שהתעכבה פיצוי כספי. עם זאת, יש מדינות רבות בהן כן תהיו זכאים לפיצוי. המדינות הבולטות ביותר בזכויות הנוסעים בהיבט הזה הן מדינות האיחוד האירופי. בהתאם לתקנות האיחוד האירופי, פיצוי על איחור בטיסה של שלוש שעות ומעלה יעמוד על בין 250 אירו ל-600 אירו, כתלות במרחק הטיסה ובמשתנים נוספים.
זכאות ללינה
במידה והטיסה שלכם היא טיסת לילה, העיכוב או האיחור יכולים להיות קשים ומעמיסים על הנוסעים שבעתיים. על כן, במקרה של עיכוב בטיסת לילה, על חברת התעופה תוטל האחריות לדאוג לכם ללינה בחדר מלון ראוי. בנוסף, באחריות חברת התעופה לדאוג לכם להסעה אל חדר המלון.
החזר הוצאות על שירותים שנרכשו עצמאית
יש מקרים בהם חברת התעופה לא עומדת בהתחייבויות שלה בפני החוק. לדוגמא, במקרה שהטיסה שלכם התעכבה ומדובר על טיסת לילה, וחברת התעופה לא דאגה לכם לשירותי לינה והסעה ראויים – תהיו זכאים להחזר הוצאות אם שכרתם חדר במלון בכוחות עצמכם. מעבר לכך, תהיו זכאים לפיצוי על עוגמת הנפש, במקרה וחברת התעופה לא עמדה בהתחייבות שלה בפני החוק.
זכאות לטיסה חלופית
במידה והטיסה שלכם מתעכבת, ייתכן ותסודר לכם טיסה חלופית. זה כמובן תלוי בזמינות הטיסות שחברת התעופה שלכם יכולה להציע לכם באותו מקרה. אם אתם מטיילים עם ילדים קטנים שהמסע המפרך קשה מידי עבורם, או שאתם בעלי מוגבלות כלשהי – מומלץ מאוד לשאול את חברת התעופה האם יש טיסה חלופית אפשרית, אשר אתם זכאים לקבל כרטיסים בעבורה.
שירותי נמל תעופה
במקרה של עיכוב בטיסה, שירותים רבים של נמל התעופה עשויים להיפתח בפניכם למשך תקופת העיכוב. כך למשל תוכלו להשתמש בטרקלינים בשדות תעופה רבים. הטרקלין הוא חלל נוח מאוד לשהייה. לעיתים יהיה מדובר על אולם ולעיתים אף יהיה מדובר על חלל גדול הרבה יותר ומרובה אפשרויות. ברוב הטרקלינים יש מזון ושתייה חופשיים, כמו גם מקומות לנוח בהם ולהמתין לטיסה המתעכבת.
פיצוי על עיכוב בטיסות פנימיות
במידה ואתם טסים בטיסה פנימית בישראל, והטיסה מתעכבת במשך למעלה מ-4 שעות, אתם זכאים לפיצוי כספי. כך לדוגמא, אם אתם טסים בין תל אביב או חיפה לאילת, תהיו זכאים לפיצוי של כ270 שקלים. במרבית המקרים, מדובר על סכום שמכסה את עלויות כרטיס הטיסה. על כן, חשוב מאוד לדאוג לממש את זכויותיכם.
